Při testování vybavení nebo během vyučování se často objevují dva hlavní problémy:
Problémy s kamerou (poruchy videa)
Problémy s mikrofonem (špatná kvalita zvuku)
Níže podrobně prozkoumáme oba případy.
🎥 Problémy s fotoaparátem
V případě, že se nevidíte, video je černé, není načtené nebo je vzhůru nohama nebo video obsahuje překřížený obraz z kamery - najdete zařízení, které používáte, v seznamu niže.
Pokud používáte zařízení Windows 💻
Pokud používáte zařízení Windows 💻
🌐Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi prohlížeče Google Chrome. Nainstalujte aktualizace, pokud nějaké existují.
🌐 Pokud to nepomohlo -> zkuste prohlížeč Mozilla Firefox.
☑️ Zavřete všechny ostatní aplikace, které by mohly používat kameru.
☑️ Pokud se na obrazovce studenta ve třídě zobrazí ikona přeškrtnutého fotoaparátu, najděte na klávesnici klávesu s fotoaparátem: obvykle V, Esc nebo některou z kláves F1-F12. Stisknutím této klávesy (může to být klávesa + Fn) zapněte kameru.
☑️ Vypněte antivirový software
💻 Restartujte počítač.
Pokud používáte zařízení Mac 🍏
Pokud používáte zařízení Mac 🍏
🌐 Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi prohlížeče Google Chrome.
Pokud to nefunguje -> zkuste prohlížeč Mozilla Firefox
🌐 Zavřete všechny ostatní spuštěné prohlížeče (například Safari).
☑️ Zavřete všechny ostatní aplikace, které by mohly používat kameru (například FaceTime).
☑️ Zavřete všechny ostatní karty a aplikace (Cmd + Q):
💻 Restartujte zařízení.
Pokud používáte zařízení Android 📱
Pokud používáte zařízení Android 📱
☑️ Zařízení držte ve vodorovné poloze. Automatické otáčení by mělo být zapnuté.
🌐 Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi prohlížeče Google Chrome. Nainstalujte aktualizace, pokud nějaké existují.
☑️ Zavřete všechny ostatní aplikace, které by mohly používat fotoaparát.
Chcete-li otevřít přehled posledních aplikací, klepněte na tlačítko Domů (ikona "čtverce" ve spodní části obrazovky). Stiskněte tlačítko "X" nebo "Zavřít vše".
V zařízeních Samsung: Na obrazovce se zobrazí ikona , kterou chcete použít pro spuštění všech aplikací, např: Klepněte na ikonu "3 čáry" v dolní části obrazovky a stiskněte "Zavřít vše" nebo přejeďte prstem po jednotlivých aplikacích směrem nahoru. 📱 Restartujte zařízení.
Pokud používáte zařízení Iphone/Ipad 🍏📱
Pokud používáte zařízení Iphone/Ipad 🍏📱
☑️ Zařízení držte ve vodorovné poloze. Automatické otáčení by mělo být zapnuté.
🌐 Zkontrolujte, zda používáte prohlížeč Safari.
🌐 Zkontrolujte, zda jsou v prohlížeči povolena oprávnění:
->Klikněte na ikonu AA na levé straně adresního řádku, vyberte Nastavení webu, klikněte na Kamera -> Povolit, totéž udělejte pro Mikrofon.
☑️ Zavřete všechny ostatní aplikace, které by mohly používat kameru.>Na domovské obrazovce přejeďte prstem od spodního okraje obrazovky nahoru a zastavte se uprostřed obrazovky:
➡️ Přejeďte prstem doprava nebo doleva a najděte aplikaci, kterou chcete zavřít.⬆️ Přejetím nahoru po náhledu aplikace ji zavřete.
💻 Restartujte zařízení.
🎤 Problémy s mikrofonem
Pokud mikrofon nefunguje, neslyšíte učitele nebo naopak, další kroky vám pomohou problém vyřešit:
🔄 Obnovte stránku.
🔊Nastavte úroveň hlasitosti (hlasitost médií u mobilních zařízení).
🎧 Zkontrolujte, zda jsou sluchátka dobře zapojena.
🌐 Zkontrolujte, zda na iPadu a iPhonu používáte prohlížeč Google Chrome nebo Safari.
☑️ Zavřete všechny ostatní karty, aplikace a jiné prohlížeče.
V případě, že výše uvedené pokyny nepomohly, zkontrolujte nastavení mikrofonu v následujících bodech.
V případě, že výše uvedené pokyny nepomohly, zkontrolujte nastavení mikrofonu v následujících bodech.
Na mnoha zařízeních jsou funkční klávesy umístěny v horní části klávesnice F1-F12. Stiskněte klávesy Fn+F4. Funkční klávesy se mohou u jednotlivých modelů lišit, hledejte znak mikrofonu
Zadejte do vyhledávacího řádku Změnit systémové zvuky a otevřete jej.
Klikněte na záložku Záznam
Pokud je reproduktor přeškrtnutý - mikrofon je ztlumený.
Stisknutím překříženého reproduktoru ztlumení zrušíte.
💻 Restartujte zařízení.