Přeskočit na hlavní obsah

Nelze vstoupit do třídy

nelze zahájit lekci, nelze jít do třídy, lekce nezačíná, jak zahájit lekci, jít do třídy, vstoupit do třídy, lekce nezačíná

Autor: Astro
Aktualizováno před více než 12 měsíci

Obvykle mohou při vstupu do lekce nastat 2 běžné problémy.

1. Kamera a mikrofon jsou blokovány 📹 🔇

Pokud obdržíte následující varovnou zprávu, která uvádí, že se nemůžete připojit do třídy kvůli zablokované kameře a/nebo mikrofonu, postupujte podle následujících kroků ⬇️

  1. 🌐 Použijte Google Chrome

  2. 🛑 Zavřete všechny ostatní aplikace a programy.

  3. ☑️ Obnovte stránku nebo restartujte aplikaci.

  4. 🔒 Zkontrolujte oprávnění prohlížeče

    1. Klikněte na ikonu zámku v adresním řádku

    2. Zkontrolujte Kameru -> Povolte Mikrofon -> Povolte.

    3. Obnovte stránku

  5. ⚙️ Zkontrolujte nastavení kamery a mikrofonu.

    1. Otevřete nastavení: Start -> Nastavení -> Ochrana soukromí -> Kamera a Start -> Nastavení -> Ochrana soukromí -> Mikrofon.

    2. Povolte přístup k kameře a mikrofonu pro desktopové aplikace (na konci sekce)

    3. Můžete otestovat svou kameru během testu zařízení nebo zde: https://webcammictest.com/

  6. 🦠 Dočasně vypněte antivirový software

2. Tlačítko „Připojit se do třídy“ je neaktivní 🚪🔒

Pokud tlačítko „Připojit se do třídy“ není viditelné:

  1. ⏳ Čas. Tlačítko se zobrazí pouze 5 minut před začátkem lekce.

  2. 🔄 Obnovte stránku. Někdy obnovení může aktivovat tlačítko.

  3. ⏰ Zkontrolujte časové pásmo. Zkontrolujte nastavení časového pásma ve svém účtu a ujistěte se, že odpovídá nastavení vašeho zařízení.

  4. 🌐 Aktualizujte prohlížeč/aplikaci.

  • Použijte Google Chrome nebo se ujistěte, že vaše aplikace Novakid je aktualizována.

  • Uživatelé iPadů a iPhonů by měli používat pouze Safari.

Pokud máte stále problémy:

  1. Přejděte do svého rozvrhu

  2. Klikněte na tlačítko „Připojit se k lekci“

Dostali jste odpověď na svou otázku?