So lösen Sie Audio- oder Videoprobleme

Bei der Testung von Geräten oder während des Unterrichts treten häufig zwei Hauptprobleme auf:

Kamera-Probleme (Videoausfälle)
Mikrofon-Probleme (schlechte Tonqualität)

Im Folgenden werden wir beide Fälle im Detail betrachten.

🎥 Probleme mit der Kamera

Falls Sie sich selbst nicht klar sehen können oder das Video schwarz ist, auf dem Kopf steht, nicht geladen werden kann oder ein durchgestrichenes Kamerasymbol erscheint, wählen Sie das verwendete Gerät aus und drücken auf.

Auf einem Windows-Gerät 💻

🌐 Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Google Chrome verwenden und alle Updates installiert sind. Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit Mozilla Firefox.
☑️ Schließen Sie alle anderen Programme, die möglicherweise Ihre Kamera verwenden.
☑️Falls das durchgestrichene Kamerasymbol auf dem Schülerbildschirm im Klassenzimmer erscheint, suchen Sie die Kameraverknüpfung auf Ihrer Tastatur (normalerweise V, ESC oder auf F1-F12). Drücken Sie die Taste (es könnte auch eine Kombination mit der Taste Fn sein), um Ihre Kamera einzuschalten.
☑️ Deaktivieren Sie Ihre Antivirensoftware oder richten Sie eine Ausnahme für unsere Webseite ein.
💻 Starten Sie Ihren PC neu.

Auf einem Mac 🍏

🌐 Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Google Chrome verwenden.
Falls das nicht funktioniert > Versuchen Sie es mit Mozilla Firefox.
🌐 Schließen Sie alle anderen geöffneten Browser (z. B. Safari).
☑️ Schließen Sie alle anderen Programme, die möglicherweise Ihre Kamera verwenden (z. B. FaceTime).
☑️ Schließen Sie alle anderen Tabs und Apps (Cmd + Q).
💻 Starten Sie Ihr Gerät neu.

Auf einem Android-Gerät 📱

☑️ Halten Sie das Gerät waagerecht mit aktiviertem automatischen Drehen.
🌐 Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Google Chrome verwenden. Installieren Sie alle Updates.
☑️ Schließen Sie alle anderen Apps, die möglicherweise Ihre Kamera verwenden.
Tippen Sie entweder auf die Home-Schaltfläche (das quadratische Symbol am unteren Bildschirmrand) oder wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und lassen Sie Ihren Finger auf dem Bildschirm, um die Übersicht „Letzte Apps“ zu öffnen. Tippen Sie auf „X“ oder „Alle löschen“.
Auf einem Samsung-Gerät: Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf das „3 Balken“ Symbol und tippen Sie anschließend auf „Alle schließen“ oder wischen Sie jede App nach oben.
📱 Starten Sie Ihr Gerät neu.

Auf einem iPad/iPhone 🍏📱

☑️ Halten Sie das Gerät waagerecht mit aktiviertem automatischen Drehen.
🌐 Stellen Sie sicher, dass Sie Safari verwenden.
🌐 Überprüfen Sie, ob die Berechtigungen im Browser aktiviert sind:
-> Tippen Sie auf das AA-Symbol auf der linken Seite der Adressleiste, wählen Sie „Website-Einstellungen“ aus, tippen Sie auf „Kamera“ > „Zulassen“ und wiederholen Sie diese Schritte für das Mikrofon.
☑️ Schließen Sie alle anderen Apps, die möglicherweise die Kamera verwenden.
> Wischen Sie auf dem Startbildschirm von unten nach oben und halten Sie in der Mitte des Bildschirms an:
➡️ Wischen Sie nach rechts oder links, um die App zu finden, die Sie schließen möchten.
⬆️ Wischen Sie in der Vorschau der App nach oben, um die App zu schließen.
💻 Starten Sie Ihr Gerät neu.

🎤 Probleme mit dem Mikrofon

Falls Ihr Mikrofon nicht funktioniert oder Sie den Lehrer/Schüler nicht hören können, versuchen Sie Folgendes:

🔄 Laden Sie die Seite neu.
🔊Passen Sie Ihre Lautstärke an (die Medienlautstärke für Mobilgeräte).
Prüfen Sie, ob Ihr Headset richtig angeschlossen ist.
🌐 Stellen Sie sicher, dass Sie Google Chrome (oder Safari auf einem iPad/iPhone) verwenden.
☑️ Schließen Sie alle anderen Tabs, Apps und Browser

Falls das nicht funktioniert, überprüfen Sie Ihre Mikrofon-Einstellungen und gehen auf 🔻, um mehr zu sehen.

Bei vielen Geräten befinden sich die Funktionstasten F1-F12 auf der Tastatur. Drücken Sie Fn+F4 oder die entsprechende Funktionstaste für Ihr Gerät. Suchen Sie nach einem Mikrofonsymbol.

Suchen Sie auf Ihrem Gerät nach „Systemsounds ändern“ und öffnen Sie das Menü.

Klicken Sie auf die Registerkarte „Aufnahme“.

Falls der Lautsprecher durchgestrichen ist, ist Ihr Mikrofon stummgeschaltet.

Klicken Sie auf den durchgestrichenen Lautsprecher, um die Stummschaltung aufzuheben.

💻 Starten Sie Ihr Gerät neu.