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No puedo acceder a la clase

no puedo empezar clase, la clase no empieza, no puedo entrar en el aula, iniciar clase, ingresar a la clase

Escrito por Astro
Actualizado hace más de 12 meses

Normalmente puede haber 2 posibles dificultades al ingresar a una clase:

1. Cámara y micro bloqueados:

Si recibes el siguiente mensaje de advertencia indicando que no puedes entrar al aula debido a la cámara y/o micrófono bloqueados, sigue los pasos a continuación ⬇️

  1. 🌐 Usa Google Chrome

  2. 🛑 Cierra todas las demás aplicaciones y programas.

  3. ☑️ Actualiza la página o reinicia la aplicación.

  4. 🔒 Verifica los permisos del navegador

    1. Presiona el ícono de candado en el cuadro de dirección.

    2. Marca Cámara -> Permitir, Micrófono -> Permitir.

    3. Actualiza la página.

  5. ⚙️ Verifica la configuración de tu cámara y micrófono.

    1. Abre los ajustes: Inicio -> Configuración -> Privacidad -> Cámara e Inicio -> Configuración -> Privacidad -> Micrófono.

    2. También puedes controlar tu cámara aquí: https://webcammictest.com/

  6. 🦠 Deshabilita el antivurus para el tiempo de clase o agrega el sitio web a sitios seguros.

2. Botón de Entrar al Aula No Activo 🚪🔒

  1. ⏳ Tiempo. El botón solo aparecerá 5 minutos antes del inicio de clase.

  2. 🔄 Actualiza la página. A veces, actualizar puede activar el botón.

  3. ⏰ Verifica la zona horaria. Verifica la configuración de la zona horaria en tu cuenta y asegúrate de que coincida con la zona horaria de tu dispositivo.

  4. 🌐 Actualización del navegador/aplicación.

  • Usa Google Chrome o asegúrate de que tu aplicación Novakid esté actualizada.

  • Para usuarios de iPad y iPhone, usa solo Safari.

Si aún experimentas problemas:

  1. Ve a tu horario

  2. Haz clic en el botón "Unirse a la clase"

¿Ha quedado contestada tu pregunta?