Notre monde est en constante évolution et Novakid nous maintient en phase avec les dernières technologies. ⚙️📡🌐
Nous aimerions vous présenter et vous en dire plus sur notre tchat. N'ayez pas peur de voir les réponses automatiques, nous les avons étudiées avec beaucoup d'attention et de soin et nous continuons à les mettre à jour constamment avec les informations actuelles.
D'après notre expérience, plus de 70% des demandes de clients trouvent la solution grâce à notre bot intelligent qui sait rembourser les cours pour absence, pour maladie ou pour tout autre problème, traiter les demandes de factures, suspendre l'abonnement à partir du jour précis, prolonger l'abonnement, changer l'élève pour la prochaine séance, ajouter un nouvel enfant dans le compte et bien plus encore.
Nous vous demandons donc de lui donner également une chance de résoudre votre cas. Dans cet article, vous apprendrez les fonctionnalités les plus importantes pour utiliser efficacement notre tchat.🚀
Dans Accueil du tchat, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées.
Sinon, vous pouvez cliquer sur Rechercher des réponses et entrer des mots-clés pour rechercher les informations souhaitées.
Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, vous pouvez vous rendre dans la rubrique Conversations et cliquer sur Envoyez-nous un message confirmant l'opération avec "J'ai besoin de quelques renseignements".
À ce stade, pour mieux comprendre votre problème, le système vous demandera le type de votre demande. Si vous ne voyez pas le sujet qui décrit votre question, choisissez celui qui, selon vous, s'en rapproche le plus.
Notre robot intelligent fera de son mieux pour vous aider à résoudre le problème en posant parfois des questions supplémentaires et en proposant des solutions.
S'il reste des doutes/questions, vous pouvez choisir d'être dirigés vers une personne physique. Nos conseillers se feront un plaisir de vous fournir toute l'assistance nécessaire.