Typiquement, il peut y avoir deux difficultés possibles lors de l'entrée en classe :
1. Caméra et Microphone Bloqués 📹 🔇
Si vous recevez le message d'avertissement suivant indiquant que vous ne pouvez pas entrer dans la classe en raison de la caméra et/ou du microphone bloqués, suivez les étapes ci-dessous ⬇️
🌐 Utilisez Google Chrome
🛑 Fermez toutes les autres applications et programmes.
☑️ Actualisez la page ou redémarrez l'application.
🔒 Vérifiez les autorisations du navigateur
Appuyez sur l'icône de verrouillage dans la barre d'adresse.
Actualisez la page.
⚙️ Vérifiez les paramètres de votre caméra et de votre microphone.
Activez l'accès à votre caméra et à votre microphone pour les applications de bureau (à la fin de la section).
Vous pouvez également contrôler votre caméra ici https://webcammictest.com/
🦠 Désactivez votre antivirus pendant la durée du cours ou ajoutez le site Web aux sites sûrs.
2. Le bouton "Entrer en classe" n'est pas actif 🚪🔒
Si le bouton "Entrer dans la Classe" n'est pas visible :
⏳ Temps. Le bouton n'apparaîtra que 5 minutes avant le début de la leçon.
🔄 Actualisez la page. Parfois, actualiser peut activer le bouton.
⏰ Vérifiez le fuseau horaire. Vérifiez les paramètres de fuseau horaire dans votre compte et assurez-vous qu'ils correspondent à celui de votre appareil.
🌐 Mise à jour du navigateur/application.
Utilisez Google Chrome ou assurez-vous que votre application Novakid est à jour.
Pour les utilisateurs d'iPad et d'iPhone, utilisez uniquement Safari.
Si vous rencontrez toujours des problèmes :
Allez dans votre emploi du temps
Cliquez sur le bouton "Rejoindre la leçon"
