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Impossibile entrare in lezione

non posso iniziare una lezione, non riesco ad entrare in lezione, la lezione non inizia, come entrare una lezione, entrare la lezione

Scritto da Astro
Aggiornato oltre 12 mesi fa

Solitamente ci possono essere 2 possibili difficoltà nell'entrare in una lezione:

1. Camera e microfono bloccati 📹 🔇

Se ricevi il seguente messaggio di avviso che indica che non puoi entrare in aula a causa della telecamera e/o del microfono bloccati, segui i passaggi qui sotto ⬇️
​

  1. 🌐 Usa Google Chrome

  2. 🛑 Chiudi tutte le altre applicazioni e programmi.

  3. ☑️ Aggiorna la pagina o riavvia l'app.

  4. 🔒 Controlla le autorizzazioni del browser

    1. Premi l'icona del lucchetto nella casella dell'indirizzo

    2. Seleziona Fotocamera -> Consenti microfono -> Consenti.

    3. Ricarica la pagina

  5. ⚙️ Controlla le impostazioni della camera e del microfono.

    1. Apri le impostazioni: Start -> Impostazioni -> Privacy -> Fotocamera. e Start -> Impostazioni -> Privacy -> Microfono

    2. Accendi la fotocamera e accedi al microfono per le app desktop (alla fine della sezione)

    3. Puoi anche controllare la tua fotocamera qui https://webcammictest.com/

  6. 🦠 Disattiva l'antivirus

2. Il pulsante Entra in classe non è attivo 🚪🔒

  1. ⏳ Tempo. Il pulsante apparirà solo 5 minuti prima dell'inizio della lezione.

  2. 🔄 Aggiorna la pagina. A volte, aggiornare può attivare il pulsante.

  3. ⏰ Controlla il fuso orario. Controlla le impostazioni del fuso orario nel tuo account e assicurati che corrispondano a quelle del tuo dispositivo.

  4. 🌐 Aggiornamento del browser/app.

  • Usa Google Chrome o assicurati che la tua app Novakid sia aggiornata.

  • Per gli utenti di iPad e iPhone, usa solo Safari.

Se hai ancora problemi:

  1. Vai al tuo programma

  2. Clicca sul pulsante "Unisciti alla lezione"

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