Cum să rezolvi problemele audio sau video

În timpul testării echipamentului sau al lecțiilor, apar adesea două probleme principale:

Probleme cu camera (defecțiuni video)
Probleme cu microfonul (calitate slabă a sunetului)

Mai jos, vom examina ambele cazuri în detaliu.

🎥 Probleme cu camera

Dacă nu vă vedeți pe dumneavoastră sau profesorul în timpul verificării camerei sau a lecției, iar imaginea este întunecată, nu se încarcă, este cu susul în jos sau este afișată o imagine a camerei tăiată, vă rugăm să selectați dispozitivul și să apăsați 🔻

Faceți clic aici dacă utilizați Windows 💻

🌐 Asigurați-vă că folosiți cea mai recentă versiune de Google Chrome. Instalați orice actualizare.
Dacă nu funcționează > încercați Mozilla Firefox.
☑️ Închideți toate celelalte aplicații care ar putea utiliza camera.
☑️ Dacă vedeți pictograma camerei barate pe ecranul elevului din clasă, găsiți pe tastatură comanda rapidă a camerei (de obicei V, Esc sau una dintre tastele F1-F12). Apăsați tasta (ar putea fi tasta + Fn) pentru a porni camera.
☑️ Dezactivați software-ul antivirus sau treceți site-ul nostru pe lista albă.
💻 Reporniți calculatorul.Faceți clic aici dacă utilizați Mac 🍏

Faceți clic aici dacă utilizați Mac 🍏

🌐 Asigurați-vă că folosiți cea mai recentă versiune de Google Chrome.
Dacă nu funcționează > încercați Mozilla Firefox.
🌐 Închideți toate celelalte browsere deschise (de exemplu, Safari).
☑️ Închideți toate celelalte aplicații care ar putea utiliza camera (de exemplu, FaceTime).
☑️ Închideți toate celelalte file și aplicații (Cmd + Q).
💻 Reporniți dispozitivul.

Faceți clic aici dacă utilizați un Android 📱

☑️ Țineți aparatul în poziție orizontală cu rotirea automată activată.
🌐 Asigurați-vă că folosiți cea mai recentă versiune de Google Chrome. Instalați orice actualizare.
☑️ Închideți toate celelalte aplicații care ar putea utiliza aparatul foto.
- Pentru a deschide prezentarea generală a „Aplicațiilor recente”, apăsați pe butonul Acasă (pictograma pătrată din partea de jos a ecranului) sau, dacă utilizați navigarea prin gesturi, glisați în sus din partea de jos a ecranului, menținând degetul pe ecran. Apăsați „X” sau „Șterge tot”.
- Pe un dispozitiv Samsung: Atingeți pictograma „3 bare” din partea de jos a ecranului și apăsați „Închide tot” sau glisați fiecare aplicație în sus.
📱 Reporniți dispozitivul.

Faceți clic AICI dacă utilizați iPad/iPhone 🍏📱

☑️ Țineți aparatul în poziție orizontală cu rotirea automată activată.
🌐 Asigurați-vă că folosiți Safari.
🌐 Verificați dacă permisiunile sunt activate în browser:
-> Faceți clic pe pictograma AA din partea stângă a barei de adrese, alegeți „Setări site web”, faceți clic pe „Cameră” > „Permite” și procedați la fel pentru microfon
☑️ Închideți toate celelalte aplicații care ar putea utiliza camera.
> Din Ecranul de pornire, glisați de jos în sus și faceți o pauză în mijlocul ecranului:
- ➡️ Trageți cu degetul spre dreapta sau spre stânga pentru a găsi aplicația pe care doriți să o închideți.
- ⬆️ Trageți cu degetul în sus pe previzualizarea aplicației pentru a închide aplicația.
💻 Reporniți dispozitivul.

🎤 Probleme cu microfonul

Dacă microfonul nu funcționează, dacă nu puteți auzi profesorul sau invers, încercați următorii pași:

☑️ Reîncărcați pagina.
🔊Ajustați nivelul volumului (volumul media pentru dispozitivele mobile).
Verificați dacă căștile sunt bine conectate.
🌐 Asigurați-vă că utilizați Google Chrome sau Safari pe un iPad/iPhone.
☑️ Închideți toate celelalte file, aplicații și alte browsere.

Dacă nu funcționează, verificați setările microfonului; apăsați 🔻 pentru a vedea mai multe.

Pe multe dispozitive, tastele de funcție F1-F12 sunt situate în partea de sus a tastaturii. Apăsați Fn+F4 sau tasta de funcție corespunzătoare dispozitivului dvs.; căutați simbolul unui microfon.

Căutați "Setări pentru sunet" pe dispozitiv și deschideți rezultatul.

Faceți clic pe fila „Înregistrare”.

Dacă difuzorul este tăiat, înseamnă că microfonul este dezactivat.

Faceți clic pe difuzorul barat pentru a-l dezactiva.

💻 Reporniți dispozitivul.