В этой статье мы рассмотрим две распространенные проблемы, которые могут возникнуть при входе на урок, и предложим решения для их устранения 🧐
1. Заблокированы камера и микрофон 📹 🔇
Если вы увидели сообщение о том, что не можете войти в класс из-за заблокированной камеры и/или микрофона, выполните следующие шаги ⬇️
🌐 Используйте Google Chrome.
🛑 Закройте все другие приложения и программы.
☑️ Обновите страницу или перезапустите браузер или приложение.
🔒 Проверьте разрешения браузера:
Нажмите на значок замка в адресной строке.
Проверьте: Камера -> Разрешить; Микрофон -> Разрешить.
Обновите страницу.
⚙️ Проверьте настройки камеры и микрофона в системе.
Включите доступ к камере и микрофону для приложений (в конце раздела).
Вы можете проверить свою камеру во время теста оборудования или здесь.
🦠 Временно отключите антивирус.
2. Кнопка «Войти в урок» неактивна 🚪🔒
Если кнопка «Войти в урок» не видна:
⏳ Время. Кнопка появится только за 5 минут до начала урока.
🔄 Обновите страницу. Обновление иногда может активировать кнопку.
⏰ Проверьте часовой пояс. Убедитесь, что настройки часового пояса в вашего аккаунта совпадают с часовым поясом вашего устройства.
🌐 Обновите браузер/приложение.
Используйте Google Chrome или убедитесь, что ваше приложение Novakid обновлено.
Для пользователей iPad и iPhone используйте только Safari.
Если вы все еще испытываете проблемы:
Зайдите в расписание.
Нажмите на кнопку «Войти в урок».
