在设备测试或上课期间，通常会出现两个主要问题：
摄像头问题（视频故障）
麦克风问题（音质差）
下面，我们将详细检查这两种情况。
🎥 摄像头问题
如果您无法清楚地看到自己（视频黑屏、未加载、倒置或显示交叉的摄像头图像），请根据您的设备类型点击下面的链接 🔻
如果您使用的是 Windows 💻
如果您使用的是 Windows 💻
确保您使用的是最新版本的 Google Chrome。如果问题仍然存在，请尝试 Mozilla Firefox。
☑️ 关闭所有可能正在使用您摄像头的其他应用程序。
☑️ 如果您在学生屏幕上看到交叉的摄像头图标，请按下键盘上的摄像头键（通常是 V、Esc 或 F1-F12 键之一）。您可能还需要使用 Fn 键。
☑️ 禁用您的防病毒软件或将我们的网站添加到白名单。
💻 重启您的电脑。
如果您使用的是 Mac 🍏
如果您使用的是 Mac 🍏
🌐 确保您使用的是最新版本的 Google Chrome。如果不行，请尝试 Mozilla Firefox。
🌐 关闭所有其他正在运行的浏览器（例如，Safari）。
☑️ 关闭所有可能正在使用您摄像头的其他应用程序（例如，FaceTime）。
☑️ 关闭所有其他标签和应用程序（Cmd + Q）。
💻 重启您的设备。
如果您使用的是 Android 📱
如果您使用的是 Android 📱
☑️ 将设备横向持有，并确保自动旋转已开启。
🌐 确保您使用的是最新版本的 Google Chrome。如有必要，请更新。
☑️ 关闭所有可能正在使用您摄像头的其他应用程序。
为此，请点击主页按钮（方形图标），然后选择“关闭所有”。
在三星设备上，点击三条横线图标，选择“关闭所有”或向上滑动每个应用。
📱 重启您的设备。
如果您使用的是 iPad/iPhone 🍏📱
如果您使用的是 iPad/iPhone 🍏📱
☑️ 将设备横向持有，并确保自动旋转已开启。
🌐 使用 Safari 浏览器。
🌐 检查权限是否已启用：
点击地址栏左侧的 AA 图标，选择“网站设置”，确保摄像头和麦克风设置为“允许”。
☑️ 关闭所有可能正在使用摄像头的其他应用程序。
从主屏幕向上滑动并暂停在屏幕中间。向右或向左滑动找到您想关闭的应用，然后向上滑动其预览。
💻 重启设备。
🎤 麦克风问题
如果您的麦克风无法正常工作，或者您听不到老师（或反之），请按照以下步骤操作：
🔄 刷新页面。
🔊 调整音量级别（移动设备的媒体音量）。
🎧 检查耳机是否牢固插入。
🌐 确保您在 iPad 和 iPhone 上使用 Google Chrome 或 Safari。
☑️ 关闭所有其他标签、应用和浏览器。
如果上述说明没有帮助，请检查您设备上的麦克风设置。